PrivacyPolicy


Privacy policy

Informativa al trattamento dei dati personali ai sensi e per gli effetti dell’Art. 13 del Nuovo Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION – GDPR)

La tua privacy

Poke House S.r.l. con sede legale in Milano, corso Giuseppe Garibaldi 12, codice fiscale e partita iva n. 10300540969 (di seguito, “Poke”) si impegna costantemente a tutelare la privacy dei suoi utenti. Questo documento è stato redatto ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, il “Regolamento”) al fine di permetterti di conoscere come le tue informazioni personali vengono gestite quando (i) navigi sul sito www.pokehouse.it, (ii) approdi su squad.pokehouse.it tramite scansione del nostro QR code sul sito e/o sui materiali promozionali (flyers, materiale in store, etc.), e (iii) utilizzi Poke House Squad (di seguito, il “Mobile Wallet”), che ti permette di essere sempre aggiornato su tutte le ultime iniziative e offerte a te dedicate ((i), (ii), e (iii), di seguito, congiuntamente, le “Piattaforme”) e, se del caso, di prestare un consenso al trattamento dei tuoi dati personali espresso e consapevole.
Secondo quanto previsto dal Regolamento, il trattamento dei dati da parte di Poke sarà improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.
Ricordiamo, inoltre, che i servizi offerti da Poke attraverso le Piattaforme sono destinati soltanto a persone di età superiore ai 18 anni. Per le persone di età inferiore ai 18 anni, la fruizione dei servizi è consentita soltanto previo consenso dei genitori o del tutore legale. Qualora Poke dovesse venire a conoscenza di dati personali di soggetti di età inferiore ai 18 anni senza il valido consenso di un parente o tutore legale, provvederà all’immediata cancellazione degli stessi.
Se vuoi avere indicazioni più precise su come Poke gestisce i tuoi dati personali leggi anche la nostra “Cookie Policy”, che contiene le informazioni in merito (i) all’utilizzo dei cookie all’interno delle Piattaforme e (ii) alle condizioni relative ai nostri servizi.
Si precisa che alcuni servizi possono essere soggetti a specifici termini legali, in tal caso sarà nostra cura darti tutte le opportune informazioni di volta in volta.

Il Titolare del trattamento dati

Il Titolare del trattamento dei tuoi dati è Poke House S.r.l. con sede legale in Milano, corso Giuseppe Garibaldi 12, codice fiscale e partita iva n. 10300540969 (di seguito, “Poke”).
Contatta il Titolare del trattamento in qualunque momento inviando una richiesta all’indirizzo privacy@pokehouse.it, per qualunque chiarimento, domanda o esigenza legata alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali.

Tipi di dati trattati e scopi del trattamento

Poke tratta i dati personali che ci fornisci quando concludi un ordine e acquisti prodotti, e quelli che raccoglie mentre navighi o usi i servizi offerti sul Sito, nonché quelli che fornisci tramite la registrazione alla Newsletter.
Poke può quindi raccogliere dati su di te quali, ad esempio:

  1. tuoi dati personali quali nome e cognome, genere, data di nascita, lingua, la città in cui solitamente vieni a mangiare da Poke;
  2. dati di navigazione (indirizzo IP, informazioni di login, tipo e versione del browser, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, informazioni sulla visita compreso il clickstream URL a/per/dal Sito);
  3. dati sulle tue abitudini di acquisto dei nostri prodotti (poke preferita, ad esempio);
  4. raccogliamo il tuo indirizzo e-mail quando ti iscrivi al nostro servizio di newsletter e/o ottieni il Mobile Wallet;
  5. trattiamo i dati personali che ci fornisci quando contatti il nostro Servizio Clienti per poterti fornire l’assistenza richiesta;
  6. i dati che ci comunichi quando ti registri alle Piattaforme e fruisci dei servizi offerti agli utenti registrati quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, promozioni, aggiornamenti sui nostri prodotti, sugli sconti in essere, etc. Questa attività è possibile solo tramite l’inserimento di alcune informazioni personali, necessarie per garantire l’identificazione dell’utente specifico;
  7. le informazioni contenute in eventuali CV che ci vengono inviati; tali informazioni verranno utilizzate esclusivamente per valutare la compatibilità con eventuali posizioni aperte. I CV sono conservati per un periodo massimo di sei mesi.

Nel caso non desiderassi ricevere ulteriori comunicazioni da Poke o modificare i tuoi consensi, potrai comunicarcelo semplicemente cliccando sull’apposito link “unsubscribe” presente in calce a ciascuna comunicazione, accedendo al tuo Mobile Wallet e cliccando sui tre puntini in alto a destra sulla card, e/o contattando il nostro servizio clienti scrivendo all’indirizzo email privacy@pokehouse.it.
Ti informiamo che potresti ricevere ulteriori comunicazioni da parte nostra anche dopo l’inoltro della tua richiesta di disiscrizione, in quanto alcuni invii potrebbero essere già stati pianificati, i nostri sistemi potrebbero impiegare del tempo per eseguire la tua richiesta.

In relazione a tutte le attività sopra indicate, tratteremo i tuoi dati personali prevalentemente attraverso strumenti informatici ed elettronici; gli strumenti di cui ci avvaliamo garantiscono elevati standard di sicurezza, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia.

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  1. analisi e indagini statistiche. Alcune informazioni sull’utilizzo delle Piattaforme vengono utilizzate per svolgere analisi e indagini statistiche allo scopo di migliorare la nostra offerta e i nostri servizi nonché per svolgere attività promozionali e di marketing;
  2. fornitura di servizi proposti sulle Piattaforme quali, inter alia, l’invio di push notification, quando ci accordi il tuo consenso;
  3. invio di comunicazioni relative ad offerte a termine (per fascia oraria e/o per periodi di tempo, ad esempio), sotto forma di scontistica e/o di offerta di prodotti in omaggio, tramite Mobile Wallet;
  4. previo tuo espresso consenso, i recapiti forniti potranno essere utilizzati per comunicazioni di natura commerciale sui nostri prodotti e servizi, offerte e promozioni, esclusive, nuovi arrivi, ecc. Queste comunicazioni avverranno per il tramite di differenti modalità quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, via e-mail, SMS, telefono, Whatsapp, canali di comunicazione abilitati tramite social media quali Instagram e/o Facebook, etc;
  5. soltanto col tuo consenso, Poke potrà personalizzare la tua esperienza proponendoti anticipazioni e offerte in linea con i tuoi gusti e inviandoti comunicazioni commerciali personalizzate secondo i tuoi interessi ovvero sulla base dei dati da te forniti (genere, data di nascita, etc.), per il tramite di differenti modalità quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, via e-mail, SMS, telefono, Whatsapp, canali di comunicazione abilitati tramite social media quali Instagram e/o Facebook, etc.
  6. per adempiere ad eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria, o soddisfare richieste provenienti dalle autorità;
  7. riscontrare specifiche richieste rivolte a Poke;
  8. adempiere ad eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria, o soddisfare richieste provenienti dalle autorità.

Dati personali forniti da te volontariamente
La presente privacy policy si intende resa anche per il trattamento dei dati personali forniti da te volontariamente tramite le Piattaforme.

Dati personali di terzi forniti da te volontariamente

Nell’utilizzo di particolari servizi delle Piattaforme potrebbe verificarsi un trattamento di dati personali di terzi soggetti, da te direttamente comunicati a Poke. Rispetto a queste ipotesi, tu ti poni come autonomo titolare del trattamento, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, tu conferisci a Poke la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa e/o richiesta di risarcimento del danno da trattamento che dovesse pervenire a Poke da parte di terzi soggetti, i cui dati personali siano stati trattati attraverso il tuo stesso utilizzo dei servizi delle Piattaforme in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, qualora tu dovessi fornire o in altro modo trattare dati personali di terzi nell’utilizzo delle Piattaforme, garantisci fin da ora – assumendoti ogni connessa responsabilità – che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda sulla previa acquisizione – da parte tua – del consenso del terzo al trattamento delle informazioni che lo riguardano.

Base giuridica del trattamento

La base legale del trattamento dei tuoi dati per le finalità di cui all’articolo 3 lett. a) e b) è l’art. 6(1)(b) del Regolamento ([…]il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso), in quanto i trattamenti sono necessari all’erogazione dei nostri servizi. Il conferimento dei tuoi dati per queste finalità è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento/revoca al trattamento comporterebbe per Poke l’impossibilità di erogarti i suoi servizi.
La finalità di cui all’articolo 3 lett. c) rappresenta un trattamento legittimo dei tuoi dati ai sensi dell’art. 6(1)(c) del Regolamento ([…]il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento). Una volta conferiti i dati, infatti, il trattamento è invero necessario per adempiere ad obblighi di legge a cui Poke è soggetta.
I trattamenti dei tuoi dati eseguiti per finalità prevalentemente di marketing di cui all’articolo 3 lett. d), e) e f) si basano sul rilascio del tuo stesso consenso ai sensi dell’art. 6(1)(a) ([…] l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità). Il conferimento dei tuoi dati per le predette finalità è quindi del tutto facoltativo e non pregiudica la fruizione dei servizi offerti da Poke sulle Piattaforme. Qualora desiderassi opporti al trattamento dei tuoi dati per le suddette finalità potrai in qualunque momento contattarci al seguente indirizzo: privacy@pokehouse.it.
I trattamenti eseguiti per le finalità di profilazione di cui all’articolo 3 lett. g) si basano sul rilascio del tuo stesso consenso ai sensi dell’art. 6(1)(a) ([…] l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità) e dell’art. 22(2)(c) del Regolamento.

Geo localizzazione

Tra i servizi offerti dalle Piattaforme vi è la possibilità per l’utente di ricevere, solo previo espresso consenso, notifiche push che ti comunicano che ti trovi nei pressi di un locale Poke. Questi dati di localizzazione non sono trasmessi o resi accessibili all’esterno del tuo dispositivo mobile per mezzo di Poke; Poke pertanto non effettua alcun trattamento di questi dati.
Diversamente, i sistemi di Apple e/o Google, dietro tua espressa autorizzazione, trattano i dati relativi alla tua ubicazione al fine di erogarti i servizi (ad esempio, suggerirti il locale più vicino a te). Resta ferma in ogni caso la possibilità di negare l’accesso ai tuoi dati di ubicazione attraverso le impostazioni del tuo dispositivo.

Soggetti abilitati al trattamento dei tuoi dati

I tuoi dati personali sono trattati dal personale formato e istruito di Poke in qualità di Titolare del trattamento. I tuoi dati potrebbero essere trattati anche da soggetti diversi da Poke, nel rispetto delle leggi vigenti.
Se alcuni di questi soggetti dovessero avere sede in Stati non appartenenti alla UE il trasferimento dei tuoi dati personali in tali Paesi sarà effettuato nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.

Trasferimenti dei dati personali

Inoltre, i tuoi dati potranno essere condivisi, con:

  • soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ossia: i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a Poke in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria; ii) soggetti con i quali sia necessario interagire per l’erogazione dei nostri servizi e/o il funzionamento delle Piattaforme (ad esempio hosting provider, gestori dei pagamenti, soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica delle Piattaforme e/o dei server ove i tuoi dati sono conservati);
  • soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i tuoi dati in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità stesse;
  • persone autorizzate da Poke al trattamento di dati personali per svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei nostri servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (collettivamente di seguito, i “Destinatari”).

I tuoi dati personali sono conservati su server e trattati da parte di Poke all’interno dello Spazio Economico Europeo.
Poke assicura che il trattamento dei tuoi dati da parte di tali Destinatari avviene nel rispetto del Regolamento.
Invero, i trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o su un’altra idonea base giuridica.

Periodo di conservazione dei dati

I tuoi dati personali vengono conservati per un periodo di tempo limitato che dipende dalla finalità per la quale sono stati raccolti. Al termine di tale periodo i tuoi dati personali saranno cancellati, resi anonimi in via irreversibile, e/o disabilitati. A seconda della finalità del trattamento cambia il periodo di conservazione: ad esempio, i dati utilizzati per inviarti le nostre newsletter sono conservati fino a che non ci chiedi di cessare l’invio e di cancellarti dalla nostra mailing list.
Nello specifico: i dati trattati per le finalità di cui all’articolo 3 lett. a) e b) saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di servizi, Poke conserverà i tuoi dati per il periodo di tempo previsto e ammesso dalla normativa italiana a tutela dei propri interessi (articolo 2946 c.c. e ss.).
I dati trattati per le finalità di cui all’articolo 3 lett. c) saranno conservati per il tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.
Per le finalità di cui all’articolo 3 lett. d), e), f) e g), i tuoi dati saranno trattati, come regola generale, fino alla revoca del tuo consenso. In ogni caso Poke applica regole che impediscono una conservazione dei dati a tempo indeterminato e limita il tempo di conservazione nel rispetto del principio di minimizzazione del trattamento dei dati stessi.
I tuoi dati personali saranno trattati mediante strumenti elettronici o comunque automatizzati, informatici e telematici, o mediante elaborazioni manuali con logiche strettamente correlate alle finalità per le quali i tali dati sono stati raccolti e, comunque, in modo da garantire in ogni caso la sicurezza dei medesimi.
Maggiori informazioni in merito possono essere richieste al seguente indirizzo: privacy@pokehouse.it.

I tuoi diritti

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, hai il diritto di richiedere a Poke, in qualunque momento, l’accesso ai tuoi dati personali raccolti, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporti al loro trattamento, hai diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che ti riguardano, nei casi previsti dall’articolo 20 del Regolamento.
Le richieste vanno rivolte per iscritto al seguente indirizzo: privacy@pokehouse.it.

Nello specifico, i tuoi diritti consistono in:

  • Accesso e modifica dei dati: hai diritto ad accedere ai tuoi dati personali e di chiedere che siano corretti, modificati o integrati con altre informazioni. Se lo desideri, ti forniremo una copia dei tuoi dati in nostro possesso.
  • Revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento un consenso che hai prestato per il trattamento dei tuoi dati personali in relazione a qualsiasi attività con finalità di marketing (ad esempio invio di comunicazioni commerciali e promozionali, lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini, personalizzazione delle Piattaforme e delle offerte commerciali). Revocato il consenso cesseremo tempestivamente il trattamento dei tuoi dati personali che risulti basato su tale consenso, mentre trattamenti diversi o basati su altri presupposti continueranno ad essere svolti nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti.
  • Opposizione al trattamento dei dati personali: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base di un nostro legittimo interesse, spiegandoci i motivi che giustificano la tua richiesta; successivamente Poke valuterà i motivi della tua richiesta.
  • Cancellazione dei dati personali: nei casi previsti dalla normativa vigente puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Ricevuta e vagliata la tua richiesta, ove legittima, termineremo tempestivamente il trattamento e cancelleremo i tuoi dati personali.
  • Limitazione temporanea del trattamento dei dati personali: in questo caso Poke continuerà a conservare i tuoi dati personali ma non li tratterà, fatte salve le eccezioni di legge. La limitazione del trattamento può essere richiesta in caso di contestazione dell’esattezza dei tuoi dati personali, di trattamento illecito, di esercizio un tuo diritto in sede giudiziaria e in caso di opposizione al trattamento, nel periodo in cui noi valutiamo i motivi della tua richiesta.
  • Trasferimento dei tuoi dati a un soggetto diverso da Poke (“diritto alla portabilità dei dati”). Puoi chiedere di ricevere i tuoi dati: laddove tecnicamente possibile, i tuoi dati potranno essere trasferiti direttamente ad un soggetto terzo da te indicatoci.
  • Revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento un consenso che hai prestato per il trattamento dei tuoi dati personali in relazione a qualsiasi attività con finalità di marketing (ad esempio invio di comunicazioni commerciali e promozionali, lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini, personalizzazione delle Piattaforme e delle offerte commerciali). Revocato il consenso cesseremo tempestivamente il trattamento dei tuoi dati personali che risulti basato su tale consenso, mentre trattamenti diversi o basati su altri presupposti continueranno ad essere svolti nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti.
  • Cancellazione dei dati personali: nei casi previsti dalla normativa vigente puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Ricevuta e vagliata la tua richiesta, ove legittima, termineremo tempestivamente il trattamento e cancelleremo i tuoi dati personali.
  • Limitazione temporanea del trattamento dei dati personali: in questo caso Poke continuerà a conservare i tuoi dati personali ma non li tratterà, fatte salve le eccezioni di legge. La limitazione del trattamento può essere richiesta in caso di contestazione dell’esattezza dei tuoi dati personali, di trattamento illecito, di esercizio un tuo diritto in sede giudiziaria e in caso di opposizione al trattamento, nel periodo in cui noi valutiamo i motivi della tua richiesta.
  • Trasferimento dei tuoi dati a un soggetto diverso da Poke (“diritto alla portabilità dei dati”). Puoi chiedere di ricevere i tuoi dati: laddove tecnicamente possibile, i tuoi dati potranno essere trasferiti direttamente ad un soggetto terzo da te indicatoci.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto illegittimamente, puoi proporre un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. In Italia, il reclamo può essere presentato, ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Maggiori informazioni sulle modalità di presentazione sono disponibili sul sito del Garante, all’indirizzo http://www.garanteprivacy.it.

Misure di sicurezza

I tuoi dati personali sono trattati con specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative, volte a prevenire l’utilizzo illegittimo o fraudolento. In particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: la pseudonimizzazione e/o la cifratura dei tuoi dati, la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei tuoi dati. Inoltre Poke si impegna a testare, verificare e valutare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire il miglioramento continuo nella sicurezza dei trattamenti.

Aggiornamenti informativa

La presente privacy policy è in vigore dal 2 luglio 2020.
Questa informativa privacy potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo. Ti invitiamo a verificarne periodicamente i contenuti: laddove possibile, cercheremo di informarti tempestivamente sulle modifiche apportate e sulle loro conseguenze
La versione aggiornata dell’informativa privacy, in ogni caso, sarà pubblicata in questa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.

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