política de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales de conformidad con y para los fines del art. 13 del Nuevo Reglamento Europeo 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS – RGPD)
Su privacidad
Poke House S.r.l. con sede legal en Milán, avenida Giuseppe Garibaldi 12, NIF y NIV 10300540969 (en adelante, «Poke») se compromete constantemente a proteger la privacidad de sus usuarios. Este documento ha sido elaborado de conformidad con el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679 (en adelante, el “Reglamento”) con el fin de que usted pueda entender cómo se gestiona su información personal cuando (i) navega en el sitio www.pokehouse.it, (ii) llegue a squad.pokehouse.it escaneando nuestro código QR en el sitio web y/o en materiales promocionales (folletos, material promocional en tienda, etc.), y (iii) utilizar Poke House Squad (en adelante, el “Mobile Wallet”), que le permite estar siempre al día sobre todos los últimos eventos y ofertas especiales dedicadas a usted ((i), (ii), y (iii), a continuación, conjuntamente, las “Plataformas”) y, en su caso, dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma explícita e informada.
Según lo previsto por el Reglamento, el tratamiento de los datos por parte de Poke se basará en los principios de licitud, equidad, transparencia, limitación de fines y almacenamiento, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.
Además, recordamos que los servicios ofrecidos por Poke a través de las plataformas están destinados solo a personas mayores de 18 años. Para personas menores de 18 años, el uso de los servicios solo está permitido con el consentimiento de los padres o del tutor legal. Si Poke tuviera conocimiento de datos personales de sujetos menores de 18 años sin el consentimiento válido de un familiar o tutor legal, los eliminará inmediatamente.
Tenga en cuenta que algunos servicios pueden estar sujetos a términos legales específicos, en cuyo caso le proporcionaremos toda la información apropiada cuando sea necesario.
1. El responsable del tratamiento de datos
2. Tipos de datos tratados y finalidades del tratamiento
Poke trata los datos personales que Usted nos proporciona al completar un pedido y comprar productos, y los que recoge durante la navegación o el uso de los servicios ofrecidos en el Sitio, así como los que proporciona al suscribirse al boletín informativo.
Poke puede recopilar datos sobre usted, como:
- sus datos personales como nombre y apellido, sexo, fecha de nacimiento, idioma, la ciudad a la que usualmente vienes a comer en Poke;
- datos de navegación (dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, tipos y versiones de plug-ins del navegador, sistema operativo y plataforma, información sobre la visita, incluido el clickstream URL hacia / por / desde el sitio);
- datos sobre sus hábitos de compra de nuestros productos (poke favorito, por ejemplo);
- recogemos su dirección de correo electrónico cuando se suscribe a nuestro servicio de boletín informativo y / o recibe el Mobile Wallet;
- procesamos los datos personales que nos proporciona cuando contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para poder brindarle la asistencia que solicita;
- los datos que nos comunica cuando se registra en las Plataformas y utiliza los servicios ofrecidos a usuarios registrados como, a título enunciativo, pero no limitativo, promociones, novedades sobre nuestros productos, descuentos ofrecidos, etc. Esta actividad solo es posible introduciendo cierta información personal, necesaria para garantizar la identificación del usuario específico;
- la información contenida en cualquier CV que se nos envíe; esta información se utilizará exclusivamente para evaluar la compatibilidad con cualquier posición abierta. Los CV se guardarán durante un período máximo de seis meses.
En caso de que no desee recibir más comunicaciones de Poke o modificar su consentimiento, puede informarnos simplemente haciendo clic en el enlace apropiado «cancelar suscripción» en la parte inferior de cada comunicación, iniciando sesión en su Mobile Wallet y haciendo clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la tarjeta, y / o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección privacy@pokehouse.it.
Le informamos que puede recibir más comunicaciones de nosotros incluso después de enviar su solicitud de cancelación de suscripción, ya que algunos envíos ya podrían haber sido planificados y nuestros sistemas podrían tardar en cumplir con su solicitud.
En relación con todas las actividades indicadas anteriormente, trataremos sus datos personales principalmente a través de herramientas informáticas y electrónicas; las herramientas que utilizamos garantizan altos estándares de seguridad, en pleno cumplimiento de la legislación vigente en la materia.
Sus datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
- análisis estadísticos y encuestas. Parte de la información sobre el uso de las Plataformas se utiliza para realizar análisis estadísticos y encuestas con el fin de mejorar nuestra oferta y servicios, así como para llevar a cabo actividades promocionales y de marketing;
- prestación de servicios ofrecidos en las Plataformas como, entre otras cosas, el envío de notificaciones push, cuando nos da su consentimiento;
- el envío de comunicaciones relacionadas con ofertas limitadas (por ejemplo, por franja horaria y/o períodos de tiempo), en forma de descuentos y/o ofertas de productos gratuitos, a través del Mobile Wallet;
- con su expreso consentimiento, las direcciones proporcionadas se podrán utilizar para comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, ofertas y promociones, exclusivas, nuevos productos, etc. Estas comunicaciones se llevarán a cabo a través de diferentes métodos como, a título enunciativo, pero no limitativo, a través de correos electrónicos, SMS, teléfono, Whatsapp, canales de comunicación habilitados a través de redes sociales como Instagram y / o Facebook, etc;
- sólo con su consentimiento, Poke podrá personalizar su experiencia proponiendo avances y ofertas acordes a sus gustos y enviándole comunicaciones comerciales personalizadas según sus intereses o en función de los datos que proporcione (género, fecha de nacimiento, etc.), a través de diferentes métodos como, a título enunciativo, pero no limitativo, correo electrónico, SMS, teléfono, Whatsapp, canales de comunicación habilitados a través de redes sociales como Instagram y / o Facebook, etc.
- para cumplir con las obligaciones previstas por las leyes, reglamentos o la legislación comunitaria vigentes, o satisfacer las solicitudes de las autoridades;
- responder a solicitudes específicas dirigidas a Poke
- cumplir con las obligaciones previstas por las leyes, reglamentos o la legislación comunitaria vigentes, o satisfacer las solicitudes de las autoridades
Datos personales proporcionados por usted voluntariamente
Esta política de privacidad también está destinada al tratamiento de datos personales proporcionados por usted voluntariamente a través de las Plataformas.
Datos personales de terceros proporcionados por usted voluntariamente
3. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de sus datos para los fines mencionados en las letras a) y b) del artículo 3 es el art. 6, apartado 1, letra b), del Reglamento ([…] el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que sea parte el interesado o en la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del mismo), ya que los tratamientos son necesarios para la prestación de nuestros servicios. El suministro de sus datos para estos fines es optativo, pero cualquier falta de prestación/revocación del tratamiento supondría para Poke la imposibilidad de prestar sus servicios.
La finalidad mencionada en el artículo 3, letra c) representa un tratamiento legítimo de sus datos de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra c), del Reglamento ([…] el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento). Una vez que se proporcionen los datos, de hecho, el procesamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que está sujeta Poke.
El tratamiento de sus datos llevado a cabo con fines de marketing a los que se refiere el artículo 3, letras d), e) y f) se basa en la concesión de su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) (a) ([…] el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para una o más finalidades específicas). El suministro de sus datos para las finalidades antes mencionadas es, por tanto, totalmente optativo y no afecta al uso de los servicios ofrecidos por Poke en las Plataformas. Si desea oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades antes mencionadas, puede contactarnos en cualquier momento a la siguiente dirección: privacy@pokehouse.it.
4. Geolocalización
Entre los servicios ofrecidos por las Plataformas existe la posibilidad de que el usuario reciba, solo con consentimiento expreso, notificaciones push que le notifiquen que se encuentra cerca de un local de Poke. Estos datos de localización no son transmitidos o accesibles fuera de su dispositivo móvil por Poke; por lo tanto, Poke no procesa estos datos de ninguna forma.
5. Sujetos autorizados a tratar sus datos
Sus datos personales son procesados por personal capacitado y formado por Poke como Responsable del tratamiento. Sus datos también pueden ser tratados por sujetos que no sean Poke, de acuerdo con las leyes vigentes.
6. Transferencias de datos personales
Además, sus datos podrán ser compartidos con:
- sujetos que actúan típicamente como responsables del tratamiento, es decir: i) personas, empresas u oficinas profesionales que prestan servicios de asistencia y asesoría a Poke en materia contable, administrativa, legal, fiscal y financiera; ii) entidades con las que sea necesario interactuar para la prestación de nuestros servicios y/o el funcionamiento de las Plataformas (como proveedores de hosting, gestores de pago, así como personas delegadas para llevar a cabo actividades de mantenimiento técnico de las Plataformas y/o los servidores de almacenamiento de sus datos);
- sujetos, organismos o autoridades a los que sea obligatorio comunicar sus datos en virtud de disposiciones legales u órdenes de las propias autoridades;
- personas autorizadas por Poke al tratamiento de datos personales para llevar a cabo actividades estrictamente relacionadas con la prestación de nuestros servicios, que se hayan comprometido a la confidencialidad o tengan una obligación legal adecuada de confidencialidad (colectivamente en adelante, los “Destinatarios”)
Sus datos personales son almacenados en servidores y procesados por Poke dentro del Espacio Económico Europeo.
Poke garantiza que el tratamiento de sus datos por parte de estos destinatarios se lleva a cabo de acuerdo con el Reglamento.
7. Período de retención de datos
Sus datos personales se almacenan durante un período de tiempo limitado que depende de la finalidad para la que se recopilaron. Al final de este período, sus datos personales serán eliminados, anonimizados de manera irreversible y / o desactivados. Dependiendo de la finalidad del tratamiento, el período de retención cambia: por ejemplo, los datos utilizados para enviarle nuestros boletines se conservan hasta que nos solicite que dejemos de enviarlos y le eliminemos de nuestra lista de correo.
Específicamente: los datos tratados para los fines mencionados en las letras a) y b) del artículo 3 se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar esos mismos fines. En cualquier caso, siendo el tratamiento llevado a cabo para la prestación de servicios, Poke conservará sus datos durante el período de tiempo previsto y permitido por la legislación italiana para proteger sus intereses (artículo 2946 c.c. y siguientes).
Los datos tratados para los fines mencionados en la letra c) del artículo 3 se conservarán durante el tiempo previsto por la obligación específica o la ley aplicable.
Para los fines mencionados en el artículo 3, letras d), e), f) y g), sus datos serán tratados, como regla general, hasta que su consentimiento sea revocado. En cualquier caso, Poke aplica reglas que impiden el almacenamiento de datos de forma indefinida y limita el tiempo de almacenamiento de acuerdo con el principio de minimización del procesamiento de datos.
I tuoi dati personali saranno trattati mediante strumenti elettronici o comunque automatizzati, informatici e telematici, o mediante elaborazioni manuali con logiche strettamente correlate alle finalità per le quali i tali dati sono stati raccolti e, comunque, in modo da garantire in ogni caso la sicurezza dei medesimi.
Sus datos personales serán tratados utilizando herramientas electrónicas o automatizadas, herramientas informáticas y telemáticas, o mediante procesamientos manuales estrictamente correlacionados con las finalidades para las que se recabaron dichos datos, siempre con el fin de garantizar en todo caso la seguridad de los mismos.
8. Sus derechos
De conformidad con los artículos 15 y siguientes del Reglamento, usted tiene derecho a exigir a Poke, en cualquier momento, el acceso a sus datos personales, la rectificación o cancelación de los mismos u oponerse a su tratamiento, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos en el artículo 18 del Reglamento, así como a obtener los datos que le atañen en formato estructurado, de uso común y accesible desde un dispositivo automático, en los casos previstos por el artículo 20 del Reglamento.
Las solicitudes deben enviarse por escrito a la siguiente dirección: privacy@pokehouse.it.
Específicamente, sus derechos consisten en:
- Acceso y modificación de datos: tiene derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar que se corrijan, modifiquen o complementen con otra información. Si lo desea, le proporcionaremos una copia de sus datos en nuestra posesión.
- Revocación del consentimiento: puede revocar en cualquier momento un consentimiento que haya proporcionado para el tratamiento de sus datos personales en relación con cualquier actividad con fines de marketing (por ejemplo, envío de comunicaciones comerciales y promocionales, realización de estudios de mercado y encuestas, personalización de las Plataformas y las ofertas comerciales). Una vez revocado su consentimiento, cesará rápidamente el tratamiento de sus datos personales que se base en dicho consentimiento, mientras que tratamientos diferentes o basados en otras condiciones seguirán llevándose a cabo en pleno cumplimiento de las disposiciones vigentes.
- Oposición al tratamiento de datos personales: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales llevado a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo, explicando los motivos de su solicitud; luego, Poke evaluará los motivos de su solicitud.
- Cancelación de datos personales: en los casos previstos por la legislación vigente puede solicitar la cancelación de sus datos personales. Una vez que su solicitud haya sido recibida y revisada, cuando sea legítima, terminaremos inmediatamente el procesamiento y eliminaremos sus datos personales.
- Limitación temporal del tratamiento de datos personales: en este caso Poke continuará almacenando sus datos personales, pero no los tratará, sin perjuicio de las excepciones de ley. Se puede solicitar la restricción del tratamiento en caso de disputa sobre la exactitud de sus datos personales, tratamiento ilícito, ejercicio de su derecho ante los tribunales y en caso de oposición al tratamiento, durante el período en el que evaluemos los motivos de su solicitud.
- Transferencia de sus datos a una persona que no sea Poke (“derecho a la portabilidad de datos”). Puede solicitar recibir sus datos: cuando sea técnicamente posible, sus datos pueden ser transferidos directamente a un tercero indicado por usted.
9. Quejas y reclamaciones
10. Medidas de seguridad
11. Actualizaciones
Esta política de privacidad está en vigor a partir del 2 de julio de 2020.
Esta política de privacidad puede cambiar y complementarse con el tiempo. Le invitamos a revisar periódicamente su contenido: cuando sea posible, intentaremos informarle rápidamente sobre los cambios realizados y sus consecuencias.
La versión actualizada de la política de privacidad, en todo caso, se publicará en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
