Parte 1: Términos de uso para Poke House Squad

1. Poke house squad

El programa POKE HOUSE SQUAD (en adelante «Programa») es el programa de fidelidad de Poke House s.r.l. («Empresa») al que puedes inscribirte para disfrutar de beneficios exclusivos para clientes registrados, como:

• acumular puntos en tus compras;
• recibir servicios personalizados;
• recibir ofertas promocionales exclusivas;
• recibir, con tu consentimiento, boletines informativos e información sobre ofertas especiales, actividades y eventos organizados.

2. Modalidades de inscripción

2.1 Inscribirse en el Programa es muy fácil y completamente gratuito, solo tienes que ser una persona física y completar el formulario dedicado para descargar la tarjeta de la squad o registrarte en la aplicación propiedad de Poke House.

2.2 Puedes inscribirte:

• Descargando la aplicación Poke House en App Store o Google Play Store y registrándote con tus datos
• Navegando en el sitio web en el siguiente enlace Únete al mundo de Poke House | Poke House (poke-house.com), luego ingresando en la sección «Loyalty», y haciendo clic en el botón «Inscríbete»;
• En uno de los puntos de venta de Poke House escaneando el código QR;
• A través del material promocional escaneando el código QR.
• A través de varias campañas en redes sociales.

2.3 Se te pedirá que proporciones los DATOS PERSONALES indicados como obligatorios para la inscripción: nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y ciudad en la que te encuentras.

2.4 Al momento de la inscripción se enviará la confirmación de inscripción por correo electrónico.

2.5 En caso de la Squad Card, esta se debe descargar en tu teléfono utilizando la tecnología Wallet (Google o Android) utilizando los simples enlaces que encontrarás tanto en la página de confirmación de inscripción como en el correo electrónico de confirmación de inscripción.

3. Modalidades de participación a través de la squad card

3.1 Al momento de la inscripción se te asigna una Squad Card que te servirá, en las condiciones y modalidades descritas a continuación, para disfrutar de los beneficios mencionados anteriormente.

3.2 La Squad Card es exclusivamente digital y se guarda en el Mobile Wallet (Apple Wallet o Google pay Wallet).

3.3 La tarjeta Squad Card es una tarjeta de fidelidad que:

• es completamente gratuita;
• es válida en las tiendas Poke House y solo para compras en la tienda o para llevar;
• funciona como contador de compras realizadas.

4. Duración

4.1 Sin perjuicio de lo previsto en los puntos siguientes, la inscripción al Programa y su Squad Card no tienen fecha de vencimiento.

4.2 Sin embargo, puedes solicitar la cancelación de la inscripción en cualquier momento.

5. Modalidades de acumulación de puntos

5.1 El programa de fidelidad de Poke House acumula y lleva el registro de las compras realizadas: cada 10 compras realizadas escaneando la Squad Card o comprando a través de la aplicación, se acumula un punto que equivale a un Poke de regalo, que será indicado al cajero o a la plataforma de compra en línea («Premio»). El valor máximo redimible por un solo Premio corresponde a un Poke Bowl por un valor de 13€.

5.2 El miembro del programa de fidelidad puede acumular puntos válidos para obtener un Poke gratis en las House o en la aplicación para llevar y entregar.

5.3 El programa de fidelidad asocia al titular promociones exclusivas, incluso temporales, incluyendo, a título de ejemplo y no limitativo:

• regalo de bienvenida
• regalo para ocasiones especiales (por ejemplo, cumpleaños)
• promoción especial

6. Modificación de tu perfil y cancelación de tu inscripción

6.1 Si deseas cancelar tu inscripción al Programa, puedes hacerlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección privacy@pokehouse.it.

6.2 Después de cancelar la inscripción, se eliminarán todos los DATOS PERSONALES relacionados con el perfil.

Parte 2: Términos de uso del sitio web de Poke House

Bienvenido al sitio web de Poke House. Esta página indica los términos de uso («Términos») en los que se puede utilizar nuestros sitios web como invitado o como usuario registrado.

Por favor, lea atentamente estos Términos antes de comenzar a utilizar los sitios web de Poke House.

Para obtener información sobre cómo almacenamos y utilizamos los datos de los clientes, visite https://poke-house.com/es-es/privacy-policy/ para conocer nuestra política de privacidad.

1. Información sobre nosotros

1.1 Poke House s.r.l. es una empresa registrada en Italia, con sede legal en Corso Garibaldi 12, 20121 Milán con número de IVA 10300540969 (la «Poke House»).

1.2 Poke House gestiona el siguiente sitio web en Italia:

• https://poke-house.com/es-es/ («Sitio Web»).

2. Sitio web de poke house

2.1 El sitio web está disponible de forma gratuita. Aunque nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio posible, no garantizamos que el sitio web o cualquier contenido siempre esté disponible o sea ininterrumpido. El acceso al sitio web es temporal. Podemos suspender, retirar, interrumpir o modificar todo o parte del contenido del sitio web sin previo aviso. No seremos responsables ante usted si, por cualquier motivo, el sitio web no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. Podemos actualizar el sitio web y/o modificar su contenido en cualquier momento.

2.2 Eres responsable de tomar todas las medidas necesarias para acceder al sitio web. También eres responsable de asegurarte de que todas las personas que acceden al sitio web a través de tu conexión a Internet estén al tanto de estos Términos y los cumplan.

2.3 El sitio web y su contenido se proporcionan solo con fines informativos generales. Solo puedes utilizar el sitio web para uso doméstico, privado y no comercial.

3. Programa de fidelidad Poke House Squad y cuenta

3.1 Para unirse al programa de fidelidad de Poke House llamado «Poke House Squad» (la «Squad»), deberás registrar una cuenta con nosotros para acceder a ciertos servicios («Cuenta»). Si registras una Cuenta, se te pedirá que proporciones cierta información (como tu dirección de correo electrónico) como parte de nuestros procedimientos de seguridad. Si registras una Cuenta, te convertirás en un «Usuario Registrado».

3.2 Para registrarte en una Cuenta, tendrás dos opciones:

• Descargar la aplicación de Poke House a través de un enlace en la página dedicada del sitio web «Loyalty» que te redirigirá alternativamente a Google Play Store o Apple Store;
• Completa un formulario presente en la página dedicada del sitio web «Loyalty» para recibir tu tarjeta de squad directamente en tu correo electrónico.

3.3 Eres responsable de la actividad que se realiza en o a través de tu Cuenta. Si sabes o sospechas que alguien diferente a ti conoce los detalles de acceso de tu Cuenta, debes informarnos inmediatamente a la dirección privacy@pokehouse.it.

3.4 Tenemos el derecho de desactivar cualquier Cuenta en cualquier momento, si a nuestro juicio razonable, determinamos que no has cumplido con cualquiera de las disposiciones de estos Términos.

4. Uso general de aceptación

4.1 Aceptas no:

• utilizar el sitio web de cualquier manera que viole estos Términos o cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable;
• copiar, reproducir o revender de otra manera cualquier parte del sitio web a menos que se permita expresamente en estos Términos;
• realizar cualquier acción o cosa que pueda dañar, interrumpir o interferir de otra manera con el funcionamiento del sitio web o de cualquier equipo, red o software utilizado para el funcionamiento del sitio web.

5. Virus

5.1 No garantizamos que el sitio web sea seguro o esté libre de errores o virus, aunque nos esforzamos constantemente por mejorar. Eres responsable de la configuración de tu tecnología informática, programas de computadora y plataforma para acceder al sitio web y te recomendamos que utilices tu software de protección antivirus.

5.2 No debes abusar del sitio web introduciendo conscientemente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material dañino o tecnológicamente dañino. No debes intentar obtener acceso no autorizado al sitio web de Poke House, al servidor en el que se almacena el sitio web de Poke House o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectado al sitio web de Poke House. No debes atacar el sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. Al violar esta disposición, cometerías un delito. Informaremos cualquier violación de este tipo a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y cooperaremos con dichas autoridades revelando tu identidad. En caso de tal violación, tu derecho a utilizar el sitio web cesará inmediatamente.

6. Propiedad intelectual

6.1 Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual en el sitio web y su contenido, en el nombre y la marca de Poke House y en los nombres de los productos, las imágenes y el embalaje de Poke House. Todos estos derechos están reservados.

6.2 No se te otorga ningún derecho para utilizar, y no puedes utilizar, ninguno de nuestros derechos de propiedad intelectual que no estén establecidos en estos Términos. No debes utilizar el sitio web de Poke House (o cualquier parte de él o su contenido) para fines comerciales.

6.3 Ninguna parte del sitio web, incluyendo, a título enunciativo, texto, diseño, gráficos, fotografías e imágenes contenidas en ellos, puede ser copiada, reproducida, republicada, cargada, modificada, transmitida o distribuida o de otra manera utilizada para fines no personales, públicos o comerciales sin nuestro previo consentimiento por escrito.

7. Nuestra responsabilidad

7.1 No somos responsables de pérdidas o daños imprevisibles. La pérdida o el daño es previsible si fue una consecuencia obvia de nuestra infracción o si fue previsto por ti y por nosotros en el momento en que accediste al sitio web de Poke House.

7.2 No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web vinculados al sitio web o incluidos en estos Términos (incluidos los enlaces a patrocinadores o socios comerciales). Estos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de dichos sitios web vinculados. No seremos responsables por ninguna pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

8. Suspensión y terminación

8.1 En caso de violación de cualquiera de estos Términos, podemos ejecutar inmediatamente una o todas las siguientes operaciones (sin limitación):

• emitir una advertencia al Usuario Registrado y/o visitante;
• revocar temporal o permanentemente al Usuario Registrado la posibilidad de acceder al Programa Squad;
• iniciar acciones legales contra ti para el reembolso de todos los costos derivados de la violación (incluidos, entre otros, los costos administrativos y legales razonables);
• tomar medidas legales adicionales contra ti;
• divulgar dicha información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley como razonablemente consideremos necesario hacerlo.

9. Modificaciones a estos términos

9.1 Podemos modificar discrecionalmente estos Términos. Por favor, revise regularmente estos Términos para asegurarse de que comprende los Términos que se aplican cuando accede y utiliza el sitio web. Si no desea seguir utilizando el sitio web después de las modificaciones de los Términos, puede, si es un Usuario Registrado, solicitar la cancelación de su Cuenta y, por lo tanto, revocar su consentimiento a estos Términos.

10. Otra información importante

10.1 Cada una de las cláusulas de estos Términos opera de forma separada. En caso de nulidad de una o más cláusulas, las cláusulas restantes seguirán en vigor en todos los aspectos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1 Estos Términos están regulados por la ley italiana. Esto significa que cualquier controversia o reclamo derivado de o relacionado con ellos (incluyendo controversias o reclamos no contractuales) estará sujeto a la ley italiana. Sin embargo, como consumidor, si resides en la Unión Europea y dirigimos el Sitio Web al estado miembro en el que resides, podrás beneficiarte de cualquier disposición obligatoria de la ley de tu país de residencia. Nada en estos Términos, incluida esta cláusula, afectará tus derechos como consumidor para depender de tales disposiciones obligatorias de la ley local.

12. Contáctanos

12.1 En caso de reclamo, haremos todo lo posible para resolver el problema y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Siempre puedes contactarnos utilizando los siguientes detalles:

• Dirección: Poke House Srl, Corso Garibaldi 12, 20121 Milán
• Dirección de correo electrónico: privacy@pokehouse.it

Última actualización en julio de 2023